od Melissa Viera
30. června 2017
Pro hektické groomery nikdy není dostatek času. Avšak zvládnutí času, stejně jako přesně porozumět tomu, jak dlouho by měl každý krok procesu péče o to udělat, od příjmu po kontrolu – out, vám umožní být zcela přítomen, stejně jako svou nejlepší práci, aniž by se vaši klienti pociťovali, jako by byli, jako by byli, jako by byli, jako by byli Když se zmenšili nebo zvedli své domácí mazlíčky, vyrazili ven ze dveří.
Věnování trochu času na proces přidání nových i návratu klientů vám vytvoří stejně jako splnění úplné spokojenosti s klientem a dokonce překoná jejich očekávání. Mezi příjmy patří nejen sběr, jakož i hodnocení základních informací a také porozumět vašim novým klientům, ale také zahrnuje prodej, spojování s PET a také zajistit, aby v komunikaci nedošlo k chybám.
Ať už jste v poplatku za příjem i péče, nebo máte jiné členy personálu, kteří jsou v poplatku za recepci, mají plán, který zaručuje, že příjem je zpracován odborníkem i konzistentním způsobem, je nutností. V souladu se je sedm kroků, které můžete dosáhnout během procesu příjmu, abyste pomohli s obrovskými cíli potěšených zákazníků, potěšených zvířat a úspěšného podnikání.
1) Objevte nabídku, i když o sobě nemyslíte
Reklamy
Groomeři bývají lidé, kteří se opravdu líbí to, co dělají – gooming a také práce se zvířaty, a proto ne každý žerovač se bude cítit, jako by byli rovněž přirozeným prodejcem. Bez ohledu na to, v jakém typu společnosti jste, prodej je jádrem toho, co děláte. Pokud neprodáváte, pak nekupují, stejně jako kde to opouští vaši společnost za rok? Při nákupu pro groomera, aby pokračoval v tom, co dělají, pokud buď provozují své vlastní podnikání, pracují jako nezávislý dodavatel nebo poplatek za to, aby si klienty znovu zarezervovali pod nimi jakýmkoli způsobem, měli by mít nějaké prodejní dovednosti .
Je pravděpodobné, že již prodáváte, aniž byste si to uvědomili. Pokud hovoříte se svými klienty o významu vyhrazení jejich další návštěvy předem, řeknete jim o svých přídavkách – na službách, nebo jim ukážete svůj nový preferovaný produkt dostupný k prodeji, který právě přišel, stejně jako sedí na Police, pak se snažíte nabídnout něco, o čem osoba před vámi možná nemyslela jinak. I když se prodej zpočátku cítí nepříjemně, nebo nemyslíte na sebe dostatečně odchozí, abyste požádali lidi, aby si koupili něco dalšího nebo znovu knihy, máte schopnost posílit a nakonec skončili v prodeji. Není nic špatného na tom, aby se někdo zeptal, zda chce přidat službu nebo se podívat na produkt. Ve skutečnosti může být klient potěšen, že jste se zeptali.
Během příjmu se ujistíte, že klient bude potěšen službami, které se chystáte poskytnout. Když s nimi procházíte služby a mluvíte o stylech, nebojte se jim nechat porozumět produktům nabídky, které nabízíte, o kterých možná nerozuměli, pokud se s nimi spojí. I když máte náznak, který ukazuje, co nabízíte, hodně lidí si to pravděpodobně vnímá a nepamatuje si, aby se zeptali. Dokážete si přesně vzpomenout, jak mnohokrát jste byli v restauraci nebo v kosmetickém salonu a objevili jste něco fascinujícího v nabídce, ale nepamatovalo si, že si to vychovává, když je čas koupit nebo zkontrolovat své služby? I když dostanete devět z deseti klientů, kteří odmítají další služby, nebo i když všichni z nich vystupují na začátku, ukázali jste jim, že vám záleží na nabídce služeb, které se jim hodí tím, že vyvoláte přídavky – jako jsou obličeje nebo speciální Například kondicionování ošetření, o kterých možná nerozuměli.
Abych skončil jako mnohem lepší prodejce, existují tři věci, které byste měli udělat okamžitě. Prvním je snažit se učit. Objevování může zahrnovat kurz, čtení článků, knih, jakož i prohlížení videí, nebo jen pozorování, když jste na druhém konci, stejně jako někdo se vám snaží něco nabídnout. Druhým je být kreativní. Objevte zábavu a nové metody, které nabízejí, že vaši klienti budou milovat. Zatřetí je objevit rozhodnutí v sobě, abyste se neodradili. Pokud se vám líbí to, co děláte, stejně jako jste osoba odpovědná za to, že se klienty vracejí zpět, a také za to, že jste zasáhli cíle každodenních příjmů, pak musíte objevit, abyste nabídli v nákupu, abyste mohli dělat to, co se vám líbí, stejně jako nezůstaneme pozadu.
2) Mějte jim příkazy k indikační službě
Procházení službám péče se svým klientem, než si upravujete, je jejich mazlíčka typickou součástí toho, co děláte, ale co se stane, pokud se vrátí, aby také vyzvedli svého domácího mazlíčkanullnull